Tijuana, Baja California, marzo 2.- BBVA informó a través de sus redes sociales que su sistema ya se encuentra operando con normalidad. BBVA experimentó una serie de problemas técnicos que afectaron a sus usuarios en sus sistemas este viernes. El banco no detalló si las fallas ocurrieron sólo en la aplicación móvil pero los usuarios han dicho en redes sociales que también está afectada la infraestructura como cajeros automáticos y servicio en ventanillas. Los problemas reportados incluyeron fallas en la aplicación que impedían el acceso y la visualización de movimientos en las cuentas, información falsa sobre bancos dejando de aceptar tarjetas, e imposibilidad de realizar depósitos, transferencias, consultas de saldo o retiros en efectivo. En respuesta a estos problemas, BBVA emitió un comunicado de prensa en el que admitía las fallas y aseguraba que estaba trabajando en su solución. El banco se comprometió a resolver las fallas lo antes posible. Sin embargo, la respuesta del banco no fue bien recibida por todos los usuarios. Algunos expresaron su frustración por la falta de resolución inmediata de los problemas. Otros cuestionaron el cobro de comisiones y la caída prolongada del sistema. Además, algunos usuarios recurrieron a los memes para expresar su frustración y calmar la situación. A pesar de la ligereza de estos memes, reflejaban la seriedad de los problemas que los usuarios estaban experimentando. Algunos clientes de BBVA cuestionaron si recibirán el cobro de una penalización por no poder pagar su tarjeta de crédito a tiempo tras la caída del sistema. “Porque esto es culpa de ustedes, no mía”, escribió una usuaria. Por si fuera poco, decenas de usuarios del banco afirmaron que tampoco hubo servicio en los cajeros de BBVA tras asegurar que su sistema se cayó a nivel nacional.