Coppel confirmó que los fallos en sus sistemas fueron debido a un ciberataque, que catalogan como un "incidente de ciberseguridad". Desde hace días, la tienda digital y la aplicación de la departamental no funcionan, y no fue sino hasta ahora que se dieron a conocer los motivos. Desde inicios de semana se reportó que no se podían realizar pagos en línea desde sus plataformas, algo que sucedió en medio de fechas de alta afluencia de dinero digital, tanto por pago de utilidades como por las quincenas. Lo que no se dijo es si realmente fueron borradas las cuentas de cientos de sus clientes. Hasta las 10 de la noche de este domingo 21 el portal continuaba sin operar.