Usuarios de redes sociales han comenzado a exhibir públicamente lo que describen como un constante acoso telefónico por parte de Banco Plata, institución financiera que promociona, entre otros productos, tarjetas de crédito. Las denuncias revisadas por este medio tienen varios elementos en común: llamadas repetidas durante un mismo día, utilización de diferentes números telefónicos y nuevos contactos pese a que las personas aseguran haber manifestado expresamente que no están interesadas en contratar los productos ofrecidos. Una usuaria identificada como Eva Aguirre publicó el 3 de septiembre que recibía llamadas diariamente desde las 7:00 de la mañana y hasta las 9:00 de la noche. Según su testimonio, podían ser entre seis y ocho llamadas en un solo día y, pese a haber solicitado que dejaran de contactarla, las comunicaciones continuaban. Otro caso fue publicado el 31 de agosto por Ivonne Saucedo Estrada, quien aseguró recibir entre cinco y seis llamadas diarias. “Ya me cansé de decirles que NO me interesa”, escribió. La usuaria señaló además que bloqueaba los números desde los que recibía las llamadas, pero posteriormente le marcaban desde otros diferentes. Aunque existe respuesta pública de la cuenta verificada de Banco Plata, la institución escribió que estaba interesada en revisar lo sucedido y solicitó a la afectada ponerse en contacto mediante mensaje directo. Las quejas no se limitan a Facebook. Este 22 de septiembre, un usuario de X identificado como Juan Paz denunció que las llamadas se habían vuelto “muy hostigosas” y aseguró que continuaban pese a responder que no estaba interesado y bloquear diversos números. El problema de extiende incluso a teléfonos de instituciones como confirmó Astillero Informa e incluso Tribuna Económica. Los testimonios recopilados coinciden además con una experiencia comprobada directamente de los medios informativos. Las comunicaciones no se han limitado al número celular: también incluye llamada en un teléfono fijo, situación que plantea la interrogante de cuál es el origen de los datos utilizados para realizar la prospección comercial. En redes sociales se ha denunciado que en el ofrecimiento de productos el banco utiliza llamadas masivas, ejecutadas a veces con sistemas automáticos o inteligencia artificial, para ofrecer tarjetas de crédito, por lo que aunque en el momento se niegue seguir la llamada quien se supone que habla no para y siempre es el mismo inicio "lo hemos estado buscando", además de que la voz que se escucha es literalmente siempre la misma, confirmando que se trata de un boot. Además, aunque sea bloqueado el número y reportado como spam, las llamadas se repiten con diferentes números, sin que hasta la fecha, la Condusef, ya enterada, haya tomado cartas serias en el asunto, mientras el banco se concretó a decir que investigaría pero el problema continúa. Imagen tomada de la red de una de las múltiples quejas contra el Banco Plata.