Por Oliver Laasch Profesor titular de Emprendimiento e Innovación, Universidad de Manchester Han sido unos años difíciles para las personas que poseen o administran un negocio. Los bloqueos cerraron sectores industriales enteros en todo el mundo, convirtiendo negocios rentables en pérdidas, mientras que muchas empresas más pequeñas quebraron. Muchas empresas ahora esperan volver a algún tipo de normalidad después de COVID. Sin embargo, hay fuertes señales de que una reanudación de cómo eran las cosas no está en las cartas en el corto plazo. El mundo parece haber entrado en una era de grandes crisis aceleradas . Incluso antes de la COVID, la crisis climática perturbaba cada vez más al mundo a través de fenómenos meteorológicos extremos . Luego, justo cuando algunos países habían declarado que ganarían su guerra contra el COVID, la invasión de Ucrania no solo ha reorganizado la geopolítica global, sino que también ha provocado un aumento dramático en los precios de la energía y los alimentos, lo que ha tenido grandes efectos colaterales en toda una multitud . de otros sectores. Un día puede haber un tiempo después de COVID, después de la guerra de Ucrania e incluso después de la crisis climática. Pero es poco probable que haya un punto de estabilidad general en el corto plazo. La humanidad está empujando los límites ambientales hasta el punto de ruptura, arriesgándose a sufrir más crisis, ya sea en términos de enfermedades, conflictos o desastres naturales. Por lo tanto, las empresas necesitan cambiar la forma en que operan. Esto significa responder a las crisis actuales, estar mejor preparados para futuras crisis y abordar su propio papel en la generación de estas crisis en primer lugar. Con eso en mente, aquí hay tres tipos de modelos de negocios que las empresas deberían comenzar a adoptar ahora. 1. Responder a las crisis Lo que se necesita son modelos comerciales reactivos que puedan responder a las crisis que se avecinan. Tal adaptabilidad naturalmente tendrá un elemento de supervivencia, en el cual las organizaciones harán lo que sea necesario para mitigar los efectos negativos sobre ellas mismas. Esto significa alinear las prácticas de gestión con la "nueva normalidad" después de la crisis, en lugar de aferrarse a la vieja normalidad de antes. Cuando corresponda, dichos modelos también deben tener un elemento de mitigación de crisis, abordando los efectos negativos más amplios de la crisis en cuestión donde sea posible. Parece que los gigantes de los combustibles fósiles como Shell y BP podrían estar empezando a hacer precisamente eso. Después de haber sido atacados durante mucho tiempo por contribuir a sabiendas a la crisis climática y contrarrestar los cambios hacia sistemas energéticos más sostenibles, ahora parecen estar adaptándose a las fuerzas de la crisis. Estas fuerzas incluyen, en particular, la tendencia mundial hacia la eliminación gradual de los vehículos de combustibles fósiles . Por lo tanto, estas empresas han comenzado a transformar aspectos clave de su negocio. Un primer paso, por ejemplo, parece ser la reorientación de las operaciones de sus estaciones de servicio en una infraestructura de carga de vehículos eléctricos. Mientras cabalgan sobre las olas de la crisis climática, espere verlos hacer muchos cambios ecológicos disruptivos como este. 2. Prepárate para futuras dificultades Las empresas también deben pasar de modelos comerciales basados ​​en la estabilidad a aceptar que la realidad comercial ahora se caracteriza por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad. Las propuestas de valor abarcan los beneficios que ofrece una empresa, por ejemplo, a sus clientes, empleados y la comunidad. Construir modelos de negocios para este nuevo mundo significa establecer propuestas de valor adecuadas para el largo plazo, que pueden transformarse en todo tipo de escenarios de crisis. También significa ser ágil y rápido para adaptarse. Una forma que esto podría tomar, por ejemplo, es que una empresa ofrezca productos y servicios que aborden necesidades fundamentales y atemporales como la salud, la alimentación o la seguridad, en lugar de deseos superficiales efímeros como los relacionados con la moda rápida o las últimas novedades tecnológicas. Un buen ejemplo de este modelo de negocios es el de la corporación china de artículos electrónicos Haier. La empresa está explícitamente sintonizada con un mundo en constante cambio, con el objetivo de ofrecer "productos que respondan a las necesidades en constante cambio del hogar moderno". Por ejemplo, Haier respondió a la crisis de contaminación del aire de Asia desarrollando un acondicionador de aire y un purificador de aire integrados. Además de esto, Haier emplea su forma de trabajo única “RenDanHeYi” (o 人单合一, que se traduce libremente como “una sola persona en unidad”). Haier es esencialmente un colectivo de empresas semiautónomas más pequeñas, lo que otorga tanto la libertad individual como la responsabilidad colectiva a los microempresarios autoorganizados. Esto convierte a Haier en una organización fluida, ágil y resistente. Al operar como una red de microempresas, cada una de las cuales trabaja en estrecha colaboración con los clientes para responder a sus necesidades y situaciones cambiantes, el negocio puede evolucionar más fácilmente a medida que se desarrolla cada nueva crisis. Debido a estas características en su modelo de negocio, a Haier le ha ido excepcionalmente bien durante y después de la crisis del COVID. 3. Ayuda a prevenir las crisis del mañana Finalmente, las empresas pueden prepararse mejor para el futuro mediante la adopción de modelos que específicamente mitiguen o incluso prevengan futuras crisis. Si bien el COVID, la crisis de Ucrania y el cambio climático siguen siendo problemas continuos, muchos modelos comerciales se han orientado a evitar que otras cosas se conviertan en la próxima gran crisis. Por ejemplo, algunas empresas están adoptando modelos comerciales que promueven la reconciliación y la paz , con miras a prevenir conflictos armados disruptivos en el futuro. Los ejemplos van desde exmiembros de grupos guerrilleros colombianos que construyen negocios de viajes de aventura que muestran el lado previamente oculto del conflicto, hasta cooperativas de café en Ruanda diseñadas para que hutus y tutsis se reconcilien a través de la colaboración . Administrar negocios en una era de crisis aceleradas es un desafío. Sin embargo, la transformación de los modelos comerciales y las prácticas de gestión puede contribuir en gran medida a hacer que las crisis actuales y futuras sean manejables, y posiblemente incluso a mitigar futuras crisis.