Registro de líneas móviles: Desconfianza y potenciales riesgos sistémicos

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Por Radamés Camargo  El proceso de registro obligatorio de líneas móviles continúa avanzando a un ritmo insuficiente frente a la contabilidad del mercado mexicano que asciende a 158.9 millones al cierre del primer trimestre de 2026 (1T-2026), considerando los reportes a la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y la totalidad de los operadores móviles virtuales (OMV). De acuerdo con la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), al cierre del 31 de mayo, se contabilizaron 52.4 millones de líneas registradas, cifra que representa escasamente una tercera parte del total de líneas móviles activas en el país. Si bien el cumplimiento continúa creciendo, la velocidad registrada resulta insuficiente para alcanzar una cobertura generalizada antes de la fecha límite establecida para el próximo 30 de junio. Más preocupante aún es que los principales obstáculos no están relacionados con el desconocimiento de la medida, sino con la renuencia de los usuarios a ejecutar el proceso. La perspectiva de los usuarios evidencia que el conocimiento de la obligación ha alcanzado niveles elevados entre la población, pero la conversión en registros efectivos continúa siendo limitada. Conocimiento, Más No Cumplimiento Efectivo De acuerdo con una encuesta nacional realizada por The CIU, 66% de los usuarios móviles conocen la disposición oficial que obliga al registro de las líneas telefónicas. Sin embargo, el nivel de cumplimiento efectivo permanece significativamente por debajo de ese nivel de conocimiento. Entre quienes saben de la obligación, sólo 45% ya ha registrado su(s) línea(s) móvil(es). La diferencia entre ambas cifras pone de manifiesto que el desafío actual no es exclusivamente informativo o publicitario. Las campañas de difusión han logrado incrementar el conocimiento de la obligación, pero no necesariamente generan los incentivos y la confianza suficientes para impulsar su cumplimiento. Desconfianza: Principal Barrera al Registro Entre los usuarios que conocen la obligación de registrar su línea móvil pero aún no han realizado el trámite, la principal razón continúa siendo la falta de confianza en el proceso. Precisamente, la desconfianza concentra 70.0% de las razones por las que no se han registrado, ubicándose muy por encima de cualquier otra barrera identificada. Este resultado confirma que el principal desafío no radica principalmente en dar a conocer la existencia del ejercicio de vinculación de líneas, sino en convencer a los usuarios acerca de la seguridad, el propósito y el manejo adecuado de la información que ellos provean a los operadores móviles. El resto de las razones tienen una incidencia considerablemente menor. Al respecto, 13.3% de los usuarios afirma no saber cómo realizar el registro, lo que evidencia áreas de oportunidad en términos de orientación y acompañamiento durante el proceso.